寇冠：步履铿锵、拾级而上，打造一流科技驱动型银行

科学技术是第一生产力，是引领银行业发展的第一动力和关键引擎。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央着眼全局、面向未来，抢抓历史发展机遇，围绕建设网络强国、数字中国、智慧社会，做出了一系列重大战略部署。5年来，作为国家战略的积极践行者和见证者，中信银行始终坚持创新驱动发展，主动求变，锐意进取，全行信息化建设水平实现全面强化和跃升。展望“十四五”新征程，中信银行将一如既往牢记国有商业银行使命、担当，紧跟国家战略，紧紧牵住科技创新这个“牛鼻子”，走好科技创新先手棋，加速推进金融科技发展和数字化转型升级，助推全行高质量发展，构建一流科技驱动型银行。

中信银行信息技术管理部总经理  寇冠

守正笃行，信息化建设硕果累累

“十三五”期间，中信银行始终把科技能力建设摆在突出的战略位置，持续加大科技人财物投入，全行信息化建设和引领赋能发展方面取得显著成效。

1.分布式架构转型走在同业前列。成功投产凌云系统和新一代卡核心系统，率先在国内中大型银行实现核心系统自主可控，验证了分布式架构转型是提升银行业核心系统安全可控水平的有效路径，对解决我国金融业关键基础设施“缺芯少魂”问题贡献了“中信方案”。同时，通过两大系统群建设，全行科技实现了攻关能力、大型复杂工程实施组织能力、实时大数据服务和分析能力、敏捷研发和智能化运维能力等的全面升级，科技赋能能力和水平再上新台阶。

2.科技赋能业务高质量发展成果丰硕。紧紧围绕满足客户需求和创造业务价值这个出发点和落脚点，陆续推出交易银行+、同业+、新国结、新金融市场、普惠金融、财富管理、新个贷、手机银行4.0-7.0、新一代授信业务管理系统、实时风控、对公CRM、新一代集中运营、全行绩效管理、新综合财务管理等一批新一代信息系统，有力支持了前中后台业务转型发展。以普惠金融为例，作为业内最早推出基于大数据和客户评分卡“网络贷款”系列产品的银行，中信银行始终积极践行国家发展普惠金融的要求，陆续推出了基于大数据+人工智能的信秒贷、银票贷、信e贷等标准化产品以及“物流e贷”“网商贷”等系列创新产品，形成了“线上化、专业化、集约化、智能化”的普惠金融模式，极大提高了普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

3.AI等新技术应用走出实验室，成为支撑发展的重要生产力。建立了拥有近百人规模的金融产品IT创新实验室，持续发力前沿技术研发及应用，获《亚洲银行家》最佳创新中心；推出“中信大脑”并完成AI模型中心和AI效率中心建设，累计发布300多个“AI+数据”精准模型，涵盖智能量化交易、智能投顾、智能营销、智能客服、智能风控、智能运维等多领域，实时服务客户超千万，实现由点及面的广泛应用；中信银行区块链平台一次性通过中国信通院5项可信测试，区块链福费廷交易平台获监管认可成为首个国家级行业平台；智能机器人（RPA）场景应用突破900个，分行应用覆盖率超过90%，平均业务运营效率提升20%以上，平均差错率下降70%。

4.科技敏捷组织转型初见成效。以“敏捷+自驱”为唯一北极星指标，以业务满意度、分行满意度、交付满意度为导向，启动领域负责制改革，通过研发领域团队直接对口业务，快速、扁平化赋能一线和客户。实施一年来，已磨合成型一批典型工作模式，业务需求年交付数量提升67%，平均交付周期下降30%以上。设立业内首个专职服务分支行的成都分行研发板块，构建了涵盖产品研发、营销支持、一站式服务、共享中心、技术输出等内容的总分行科技一体化赋能体系，实现科技对一线由“间接协助”向“并肩战斗”转变，一线需求实现100%响应、端到端平均交付时长提速60%以上。

5.研发及安全运营能力达到一流水平。研发运维一体化（DevOps）通过持续交付标准三级认证，“稳态+敏态”双模研发机制达到先进水平；建成业内首个全行系统、网络、机房监控集约化运维体系，完成传统+云计算混合架构转型，基础设施整体云化率超过96%；同业最高分通过数据中心服务能力成熟度评估，达到“优秀级”。

扬帆起航，再谱科技发展新篇章

“十四五”时期是我国“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，也是中信银行改革发展事业开启新征程的重要机遇期。我们深刻认识到：没有高水平的科技能力，就没有银行的未来。我们将立足科技兴行战略，通过组织、架构、作业、创新、运维等5大转型，着力打造技术和数据两个强大中台，着力构建面向客户端和业务端的科技敏捷组织能力，以及客户导向、价值导向的数字化作业能力，支撑和驱动全行经营管理由信息化到数字化、智能化的转变，形成“智能+敏捷”的创新体系，支持全行向一流科技驱动型银行迈进。

1.要完成科技组织转型，打造全流程商业级敏捷体系。完成以领域负责制为核心的敏捷组织架构转型，构建以产品为中心、业务价值驱动的全流程、全功能敏捷团队，支持以更快的速度、更低的成本交付价值；解耦传统IT治理结构，探索构建分布式平台化IT治理新模式，充分释放内部创新活力；构建与全流程商业级敏捷体系相适应的工程技术体系、研发体系和运营体系，构建全联结、全在线、面向一线业务作战场景的IT服务高效模式。

2.要完成架构转型，全面实现云化、服务化，使能数字化转型。打造“高内聚、低耦合”、服务化、中台化的企业级应用架构，建设覆盖主要业务领域的公共业务能力服务体系，构建面向千变万化业务场景的乐高服务组合和流程编排能力，快速响应多样性业务的持续发展和灵活创新；着力打造云化、服务化、智能化、场景化的企业级数据架构，完成“一湖一库一平台”（数据湖、新一代数仓、数据分析云平台）建设，构建以全场景、全要素连接为核心的基础数据服务能力，建立“业务、技术、管理”三位一体的数据治理和应用体系，拉动全行数据应用能力升级；全面实现云化、服务化技术架构转型，形成全面支撑云原生架构的研发、测试、运行等能力，支持技术向业务的价值传递。

3.要完成作业转型，构建基于数据的作业、运营和决策体系。以“自动化、智能化一切”为方向，持续研发和集成上至总行高管层下至分行一线员工的多层级、可定制、全可视的数字工具，实现全场景、全要素数据的全连接、实时反馈和决策；建设基于数据的一线专属作业平台，支持一线产能提升和释放；打造线上化、智能化和服务化的智能风控和智能营销中台，持续整合、抽象及沉淀全行共享复用的数据服务能力，支持灵活创新和快速交付；构建以业务价值为导向的IT一站式作战平台，实现IT自身数字化转型，全面提升IT与业务的数字化协同作战能力。

4.要完成创新转型，构建技术创新“由面到体”驱动业务发展的能力和体系。以“中信大脑”为支撑，全力打造同业领先的人工智能中心，引领和快速推动将基于数据的决策全面融入业务工作环节与流程，全面提升营销、运营、风控、管理的智能化水平；持续扩大中信银行区块链在技术基础、应用场景和市场影响力上的领先优势，加速形成区块链综合解决方案，支持快速复制输出；前瞻性布局数字货币、5G、物联网、量子科技等前沿领域研究，有序输出分布式数据库GoldenDB、区块链、中信大脑等优势金融科技技术，以技术创新能力撬动业务发展。

5.要完成运维转型，构建业务级别的智能免疫体系。以业务视角重新定义生产运维，建立业务级别的实时监控、预判、识别、告警、自愈、处置和持续进化等智能免疫能力；建设技术运营平台，以基于数据的运营更深度地连接技术和业务，逐步实现运维向运营的转变；建立面向数据资产保护的免疫体系，建立数据保护长效机制，强化数据安全管理和个人隐私保护力度，实现个人金融信息安全、数据安全规范等重点领域安全管控的标准化、工具化，逐步构建自主、自动化、自适应、可自愈、自成长的内生安全管控免疫能力；提升智能化安全运营能力，建立威胁情报和态势感知平台，打造全天候持续防御组织级网络攻击的安全运营体系。

（栏目编辑：李明富）

推荐阅读

（点击图片查看精彩内容）

精彩内容回顾

（点击查看精彩内容）

《金融电子化》新媒体部：主任 / 邝源  编辑 / 傅甜甜 潘婧